國家森林遊樂區評鑑小組設置及作業要點

一、農業部林業及自然保育署(以下簡稱本署)為依森林遊樂區設置管理辦法（以下簡稱管理辦法）第十八條對國家森林遊樂區（以下簡稱園區）管理經營績效進行評鑑，並加強各國家森林遊樂區設施整建與維護、安全維護、營運管理及服務品質，特設置國家森林遊樂區評鑑小組(以下簡稱評鑑小組)，並訂定本要點。
二、考量各園區設施環境及提供服務之差異，評鑑方式採「單日遊憩型」和「多日遊憩型」分組方式辦理。
前項分組類型及園區如下：
(一)單日遊憩型：內洞、滿月圓、東眼山、拉拉山、藤枝、雙流、知本、向陽、池南國家森林遊樂區等九處。
(二)多日遊憩型：觀霧、大雪山、八仙山、武陵、合歡山、奧萬大、阿里山、墾丁、富源、太平山國家森林遊樂區等十處。
三、評鑑構面如下，各分組得依園區之服務差異進行調整：
(一)設施整建與維護：設施整建、設施維護。
(二)安全維護：安全管理、緊急救護系統。
(三)營運管理：自然資源管理及環境維護、人力運用、行銷與推廣。
(四)服務品質：售票服務、服務禮儀、住宿服務、餐飲服務、賣店服務、創新服務等。
(五)加減分項目。
四、評鑑小組依第二點分組，由本署署長分別指派召集人與副召集人，並依評鑑委員管理經營類別建議名單，遴選具專業知識或相關工作經驗之專家學者三名，組成五人小組。
前項分組評鑑委員經組成後，如有特殊原因致無法擔任者，由本署幕僚單位敘明理由另行簽報署長重新遴選。
五、評鑑小組各分組，由分組召集人負責相關評鑑會議之主持；分組召集人因故不能主持時，由分組副召集人代理；分組副召集人因故不能主持時，由分組出席委員相互推舉一人主持。\
分組召集人及副召集人同時無法出席時，分組召集人應指派署內適當層級人員率隊辦理評鑑。
另於評鑑作業前，由本署幕僚單位安排召開評鑑前置作業會議，確認分組評鑑時間及評鑑項目之評值及配分。
六、評鑑分組作業以兩年為一辦理周期，各園區須至少在每兩年內接受一次評鑑。
每次評鑑地點、時間及天數，由本署依各場域實際開休園與營運情況決定之。
七、評鑑完成後，由本署幕僚單位函送會議紀錄，由各受評單位進行改善，並由轄管該受評單位之地區分署追蹤改善情況。
如有應改善事項，轄管各園區之地區分署應於指定期限內，將已完成之改善情形(檢附改善後資料及照片)及未完成事項之預定完成期限提報本署，由本署進行審查，必要時得請評鑑委員協助確認。
八、評鑑成績由委員參酌各評鑑構面配分給予分數。加減分項目由委員於檢討會議共同決議。前項加減分數加計各委員評分分數之平均值，為園區評鑑成績，評分（四捨五入）計算至小數點後一位，並依評分分數高低轉換為序位。
前項園區評鑑成績分數達八十分以上，始得納為評鑑獎勵之排序。
序位最小者為第一優勝序位（依此類推），序位相同者，則以配分最高之評鑑構面所得分數最高者為優勝；如所得分數相同則比較配分次高之評鑑構面，依此類推。
九、評鑑結果於該次評鑑周期結束時公布，依「單日遊憩型」和「多日遊憩型」之評鑑結果各選出特優一名（優勝序位第一）及優選二名（優勝序位二、三），各分組得經評鑑會議依園區評鑑成績，共識決定至多新增二名特別獎。本署依管理辦法第十八條規定，各分組依下列方式予以獎勵。
(一)特優獎：
1.由林業保育署公開表揚，頒發獎座一座。
2.主要承辦人員記大功一次。
3.機關首長、主管及其餘著有績效人員各記嘉獎二次至記功二次。
(二)優選獎：
1.由林業保育署公開表揚，頒發獎座一座。
2.主要承辦人員記功二次。
3.機關首長、主管及其餘著有績效人員各記嘉獎一次至記功一次。
(三)特別獎：
1.由林業保育署公開表揚，頒發獎座一座。
2.主要承辦人員記功一次。
3.機關首長、主管及其餘著有績效人員各記嘉獎一次至二次。
十、評鑑小組外聘委員得依規定支領出席費及差旅費，其所需經費，由本署育樂相關計畫經費科目項下支出。